Algemene Voorwaarden - Lekker Fris Wonen
De Algemene Voorwaarden van Lekker Fris Wonen bieden duidelijkheid over de afspraken en verplichtingen bij het leveren van onze diensten. Het is belangrijk om deze voorwaarden door te nemen, zodat u precies weet wat u kunt verwachten van ons en wat wij van u verwachten.
Dienstverlening en Aansprakelijkheid
Bij Lekker Fris Wonen streven we ernaar om hoogwaardige diensten te leveren die voldoen aan de verwachtingen van onze klanten. Wij garanderen dat onze medewerkers professioneel en zorgvuldig te werk gaan. Desondanks aanvaarden wij geen aansprakelijkheid voor schade tenzij deze het directe gevolg is van opzet of grove nalatigheid van onze zijde. Het is belangrijk dat klanten ons tijdig op de hoogte stellen van eventuele bijzonderheden in hun woning die speciale aandacht vereisen. In voorkomende gevallen behouden wij ons het recht voor om een opdracht te weigeren indien deze buiten de reikwijdte van onze standaarddiensten valt.
Wijzigingen en Annuleringen
Wij begrijpen dat plannen kunnen veranderen en daarom bieden wij flexibiliteit in ons schema. Echter, om iedereen zo goed mogelijk van dienst te zijn werken wij op basis van planning. Wijzigingen in afspraken dienen daarom minimaal 24 uur van tevoren te worden doorgegeven. Annuleren kan kosteloos tot 48 uur van te voren. Bij te late annulering behouden wij ons het recht voor 50% van de factuurwaarde in rekening te brengen voor de gemaakte kosten. Lekker Fris Wonen behoudt zich het recht voor om de algemene voorwaarden en tarieven te wijzigen, echter zal dit altijd tijdig aan de klant worden gecommuniceerd. Klanten hebben vervolgens de mogelijkheid om het contract te beëindigen indien zij niet akkoord gaan met de nieuwe voorwaarden.
Betalingsvoorwaarden
Onze factureringsprocedure is eenvoudig en transparant. Na voltooiing van de diensten ontvangt u een factuur met een betalingstermijn van 14 dagen. Wij accepteren betalingen via bankoverschrijving en iDEAL. Indien betalingen niet binnen de gestelde termijn worden voldaan, behouden wij ons het recht voor om een herinneringskosten in rekening te brengen. Bij herhaaldelijke betalingsachterstand kan een incassobureau worden ingeschakeld, waarbij de bijkomende kosten voor rekening van de klant komen. Wij raden u aan de facturen tijdig te controleren en eventuele onjuistheden direct aan ons te melden.
Klachten en geschillen
Is er ondanks onze uiterste zorg een klacht over onze dienstverlening? Dan horen wij dit graag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 72 uur nadat de klacht is ontstaan/ontdekt. Meld de klacht direct doormiddel van een e-mail naar info@lekkerfrisdak.nl en vermeld daarbij een omschrijving van de klacht, ondersteund door middel van bijvoorbeeld foto's of video's, de datum van ontdekking, het adres waarop de klacht van toepassing is en uw factuurnummer.
We doen ons best om de klacht naar ieders tevredenheid op te lossen. Indien we niet tot een gemeenschappelijk akkoord komen, dan kan deze worden voorgelegd aan een onafhankelijke derde partij.
Neem Contact Op
Heeft u vragen over onze algemene voorwaarden of wilt u een afspraak maken voor onze diensten? Neem gerust contact met ons op!